一、于先生反映村里电工窃电，始终未处理。
答复：经落实，具体情况为，2017年4月份于先生向兰陵供电公司反映村里的电工窃电，用电检查班工作人员现场进行检查，未发现电工于文栋存在窃电问题，但是发现庄坞镇南街村村民于超强、于超民（于超强、于超民是电工于文栋的儿子）绕越计量装置用电存在窃电行为，经核实于超强、于超民两人对窃电行为认可并接受了处理，当时追补于超强、于超民两人电费及违约使用电费共计3000元，工作人员事后给予举报人于先生300元的举报奖励。鉴于农电工于文栋在本村管理台区，已将于文栋调离该台区。
调查人员将具体情况向于先生进行了解释说明，于先生表示满意。
二、宋先生反映尚岩220千伏变电站把污水排到本人的耕地里。
答复：经落实，220千伏尚岩变电站严格按照政府土地规划部门批复的意见和工程设计图纸规范进行施工建设，该变电站有独立排水系统，雨水通过专用管道排到门外沟渠，变电站的运行及排水与宋先生的耕地没有关联和影响。就宋先生所反映的问题，兰陵公司安排专人会同属地的尚岩供电所多次与宋先生沟通、交流，并邀请宋先生实地查看尚岩220千伏变电站的排水系统，宋先生对工作人员的解释表示满意。
三、徐先生咨询居民户开户需要个人交钱吗？电表损坏是否应由个人赔偿？
答复：根据徐先生反映的问题，工作人员电话联系了徐先生，在电话中与徐先生进行了沟通，对徐先生咨询的问题进行了解答。低压居民客户在办理居民业扩时开户不需要缴纳费用，但是低压居民客户产权分界点负荷侧属于客户的设施（包括表后线、开关、刀闸等）应由客户出资建设，客户可以自行联系具备施工资质的单位给予建设。另外根据《供电营业规则》第七十七条规定，如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现故障的，供电企业应负责换表，不收客户费用；其他原因引起故障的，所发生的费用应由客户负担。徐先生对工作人员的解答表示满意。
四、李先生反映邻居是木工，经常使用电刨子，致使家里的很多电器不能正常使用，另，木工活电价执行是否正确？
答复：经落实，李先生为梁邱镇寨前村村民，李先生家距配电变压器280米。工作人员于1月8日16:00对李先生家中电压进行测量，显示为219伏。因李先生长期在外地打工，只有其母亲在家，向其母亲了解得知，其家中平时用电正常，偶有电压偏低现象发生，导致抽水水泵无法正常使用。经落实，此处线路为LGJ-25单相供电，此段线路共接带用户18户，因其邻居做木工用电时产生冲击性负荷，造成李先生电压低。梁邱供电所已于1月25日进行施工，将此段线路更换为JKLYJ-35绝缘导线，由两线更改为四线供电，从而解决该村电压低问题。另外，经现场核对，其邻居电价执行正确。该问题已向反映人解释说明，反映人对处理结果表示满意。
五、刘先生咨询本人经常收到费县供电公司发送的电费短信。
答复：经落实，问题反映人刘先生，系兰山区南坊镇人，其手机于2017年12月3日、2018年1月3日分别收到费县西策马村客户霍立良（户号：0390045546）的电费电量账单短信。工作人员通过营销系统对用电客户霍立良（户号：0390045546）进行查询核对，并与该客户进行电话核实，证实该用电客户在供电企业预留的联系方式错误，刘先生反映情况属实。费县经济开发区供电所工作人员已将客户预留电话号码（刘先生手机号码：13563911587）更改为用电客户霍立良电话号码，并向刘先生致歉，刘先生表示满意。
六、袁先生咨询光伏发电有补贴吗？具体是多少？
答复：经落实，袁先生为玉山镇七岔河村村民，袁先生有意投资分布式光伏项目，但是对补贴政策不了解，因此打电话咨询。工作人员与袁先生取得联系，并跟袁先生介绍了可以自主选择的并网模式及各并网模式下的补贴政策。
根据《国家发展改革委关于2018年光伏发电项目价格政策的通知》（发改价格规【2017】2196号）文件，全额上网和余电上网有不同的补贴政策，2018年1月1日之后投运的光伏电站（全额上网），一类、二类、三类资源区标杆电价分别降低为每千瓦时0.55元、0.65元和0.75元，山东省属于三类资源区，即标杆电价降为每千瓦时0.75元。其中，供电公司根据燃煤电厂上网电价支付每千瓦时0.3949元的电费，剩余每千瓦时0.3551元为国家补贴。
对于“自发自用、余电上网”模式的分布式光伏发电，2018年1月1日之后投运的，国家补贴标准为每千瓦时0.37元。袁先生对工作人员的解答表示满意。
七、贾先生咨询光伏发电项目如何安装？光伏发电项目如何并网？
答复：根据国能新能[2013]433号分布式发电项目管理暂行办法第四章规定，分布式光伏发电项目所依托的建筑物及设施需具有合法性，客户需自行购买分布式光伏发电设备，并委托具有资质的施工单位进行施工安装。项目施工完毕后，需提供以下6种资料：一是施工单位资质复印件。二是主要设备技术参数。三是并网前工程调试报告。四是并网前工程验收报告。五是并网前设备电气试验、继电保护整定记录。六是光伏电池、逆变器等主设备的检测报告、以及生产厂家的合格证、出厂检验报告、产品认证证书。资料审查合格后，由供电公司人员现场验收，验收合格后即可并网发电。
目前，客户已到配电运检室城西供电所提交光伏发电用电申请，全额上网15千瓦，供电公司人员已于 2018年1月11日现场勘察完毕，已通知客户委托具有资质的施工单位进行施工安装。调查人员将具体情况向贾先生进行了解释说明，贾先生表示满意。
八、徐先生反映本人在供电公司下属单位超越电建干的工程款一直未给结算。
答复：经落实，徐先生本人是劳务施工方彭文彬雇佣的工人，从事电力充电桩土建工作。该工程土建部分由超越电建公司分包给临沂鑫磊建安工程有限公司进行施工，工程款项已全部拨付给该公司，不曾拖欠任何款项。鑫磊建安公司（经理彭京伟）因与彭文彬先前有经济纠纷，双方未协商一致，故充电桩项目鑫磊建安公司未给彭文彬支付工程款，彭文彬未拿到工程款不支付工人工资，工人徐先生拨打了行风热线。
针对客户反映问题，超越电建公司组织双方进行了有效沟通，问题得到解决。2018年1月25日，鑫磊建安公司一次性将彭文彬的工程款全部结清，彭文彬随后将工人工资进行结清。徐先生对处理结果表示非常满意。
